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“朋友圈”里传真情——患者夸赞北京燕化医院口腔科

发布时间:2019-10-15
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9月30日,新中国成立70周年庆典,国庆长假的前一天,全国人民都按捺不住激动的心情,早早地收拾好行囊,计划着假期的行程……

下午4:55分,已经临近下班时间,北京燕化医院门诊楼里还有个别医患停不下匆匆脚步。四楼口腔科里,几位护士在清洗器械,做着一天的收尾工作。突然,一位女士推着一位90多岁的老人走进科室……
“大夫,不好意思啊,快下班了,麻烦您还能给看看我母亲的牙齿吗?老人的舌头都要被尖尖的牙齿磨破了……”女士一进门,看到护士便忙不迭地说道。
“呦!这都眼看五点了,您还没挂号吧?”护士问道,女士笑着点点头。
“算了,老人家这么大岁数了,就别上下折腾了,我看看哪位大夫在,先给处理一下,让老人家过个好节。”护士一边说着,一边冲诊室里喊了一声。
随即,一位年轻的男医生应声而出。男医生仔细查看了老人的口腔,发现了问题所在。这位90多岁高龄的老人,已经是全口牙齿缺失,就剩右上方的一个残根,而且非常尖锐,再加上牙槽骨萎缩,舌体肥大,时间久了一闭嘴就会出现了那一颗牙残根磨舌头的情况。老人的舌头上有明显的凹陷,那是残根与舌头长期接触扎出来的,这样长期反复地接触、刺激,就引起了创伤性溃疡。
明确了病症,男医生安慰道:“阿姨,就一点儿牙尖,我给您磨磨就好了,一会儿就好,您不要害怕”接着他引导老人慢慢走近诊疗座椅,缓缓躺下,他一边轻声地跟阿姨聊着天,一边娴熟地操作着手里的器械,不仅磨圆了上边一颗尖利的牙根,连下边一颗比较隐蔽的牙尖也给磨光滑了。
不到五分钟时间,他就帮老人解除了病痛,老人漱口后咬牙试了试,她高兴地说道:“一点都不磨不疼了,太谢谢你们了”。
原以为已经是下班时间,医生已经下班着急回家,很有可能会被拒绝,母女俩还是抱着试试看的心态,小心翼翼地来到科室,没想到却受到了这么暖心的服务。她们对男医生和女护士的耐心接诊感到欣慰和感激。当晚,老人的女儿在手机上发了一条长长的“朋友圈”表达自己对燕化医院口腔科的贴心服务的感慨。标题就叫做:良好的医患关系需要双方的共同努力和理解。
经了解,为老人进行诊治的医生叫李阳,是一位年轻的口腔科医生,却有着知识青年的耐心与爱心。科里的同事听闻小编来采访他,都夸赞道“李阳你要火了~”,李阳略有羞涩地笑着说道:“这也没什么的,举手之劳,谁遇上都会尽力帮一下的嘛~”
现在,在燕化医院大厅等多处都能看到“尊老敬老爱老”的服务口号,“尊老敬老爱老”已在燕化医院蔚然成风,愿我们的社会越来越美好!

撰稿:宣传科冯英

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