咨询工作历来是医院面向社会的第一窗口，如何为患者提供优质、快捷、高效的服务，最大限度地方便患者就医，是咨询工作的重要内容。疫情期间，为了方便患者就医，合理有序地引导患者就诊，提供正确的就诊流程和各科室医疗特色，北京燕化医院特别推出了“患者就医咨询微信平台”。

“一切以病人为中心，患者至上”是燕化医院就医咨询微信平台的服务理念，通过这一平台，患者可以明白自己应该到哪个科室看病，怎样预约挂号、就诊流程及专家出诊信息、科室诊疗特色等等。并提供24小时人工咨询服务，线上解答患者挂号和就诊时遇到的问题，实现人性化优质服务，让患者有序就诊，减少人群在医院聚集，降低交叉感染的风险。

建立咨询平台仅仅几天，有效咨询量高达数百人，大大提高了患者的就诊效率。

北京燕化医院就医咨询微信平台发扬“团队精神”，做到精诚团结，分工合作，强化微信咨询平台的管理工作，用一流的服务，一流的技术服务于每一位患者，为患者的健康保驾护航！