2021年12月27日上午11时许，家住附近的许老爷子将一幅写有“社区健康守门人”书法作品和一幅花鸟国画作品送到燕化医院化四门诊部，以表达他对这里医护人员的感激知情。这到底是怎么回事呢？来听听我们暖心的翟艳红大夫说说这里的故事。

前不久，咱们入冬后的北京已经开始变得很冷了。化四门诊的工作依然和往常一样忙碌且充实的进行着，8点开诊后，门诊部的中医师把第一波针灸患者安排好后，又开始接待新患者。

患者许先生是我们门诊的老患者了，每次就医都是来去匆匆的，虽然老爷子已经70多岁了，但身体还算硬朗。老爷子平素热爱书法，最近每天都要去老年大学去学习。这次开完药之后，他还在一直在诊室外面徘徊，似有什么心事。翟大夫走上前去询问。许先生不好意思的说：“翟医生，我知道你这边针灸治疗的效果挺不错，我也想来你这边治疗一下，就是我这边时间太紧张，你的患者又比较多，我想问问你，你能不能单独给我安排一下时间治疗呢？”原来是这个原因，之前我比较了解许师傅的病情，加上他本身的主观诉求，根据他的空余时间特别给他安排在每天上午10点的时间。

之所以安排这个时间，是结合中医的子午流注法，分属于足太阴脾经沿线，脾经运行在巳时（9点至11点）—脾经旺。脾主运化，脾统血。”脾是消化、吸收、排泄的总调度，又是人体血液的统领。“脾开窍于口，其华在唇。”脾的功能好，消化吸收好，血液质量好，所以嘴唇是红润的。唇白标志血气不足，唇暗、唇紫标志寒入脾经。虚症可见内分泌失调或分泌不足、胃弱、膝异常、易失眠、疲劳、食欲不振、大便异常、腹胀等。实症多见脾胃不和，消化吸收不好、易腹胀气打嗝、头疼、疲倦乏力、膝关节异常、排便异常等。

这样，许先生在化四门诊针灸治疗几次后，感觉恢复的不错，后又多次来门诊开药。记得有一次，天气比较阴沉，还下着雪，许先生来的比较着急，忘带口罩了，预检分诊处的医务人员仔细询问了他流调情况，送给他备用口罩应急。还有一次，许先生来拿药的时候，把自己的手套丢在药房了，药房的同事发现后，及时给他打电话通知他来取。通过一些这样的平常小事，徐先生对我们的信任和感激就这样慢慢的累积起来了。

其实，患者从来就诊的预检分诊、挂号收费、诊室看病、药房取药、理疗治疗到离开门诊的全流程服务每一个细节，都能看到每个医务人员的细心、耐心、关心和爱心！我们深信，每一位患者和我们的接触 都在进行着爱的量的积累，我们将一如既往，用真诚的服务温暖每一位前来就诊的患者！