3月21日下午，北京燕化医院报告厅里举办了医务人员礼仪培训相关讲座活动，此次培训邀请到首都医科大学副教授——高丽作为主讲嘉宾，将近两个小时的时间里，高教授给大家分享了题为“敬人，自我关爱的另一种形式”医务人员的职业礼仪知识。

高老师从如何赢得患者的信任开始，深入浅出地讲解了医务人员的礼仪。她指出，医务人员礼仪既是医务工作者修养素质的外在表现，也是职业道德的具体表现。她以自己的经历与见解倾情为大家阐释了形象的魅力、日常交流、称呼、电话礼仪以及对发型、面容、表情、着装等都提出了相应的要求，这在我们今后的工作生活中必然都十分适用。

高老师还特别强调，作为医务人员我们还有更多要做的，要想赢得患者的信任，除了要具备一个良好的外在形象，还要具备端庄的姿态、文明的语言、以及熟练精湛的业务。敬人（同理心）是赢得患者信任的根本。

通过这次培训，大家都感受到了在交际中的各种礼仪细节要点，也增长了许多为人处事的道理和经验，大家都受益匪浅。

撰稿：党群部 王晖