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转变观念,迎接挑战,砥砺前行——北京燕化医院上半年工作总结暨医院品牌与服务培训大会

发布时间:2017-08-11
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2017年8月5日,北京燕化医院2017年上半年工作总结大会暨医院品牌与服务培训会议在北京燕化宾馆召开。医院管理团队成员、各科室主任、护士长、,行政部门负责人共计160余人参加了此次会议。

为突破医院发展瓶颈,加强医院品牌建设,本次会议特别邀请到广东三九脑科医院的临床发展部主任王大勇和病人服务中心胡誉怀主任就医院品牌建设与患者服务为全体中层干部进行了半天的培训。

王大勇主任就三九脑科医院的业务渠道建设经验与大家进行了分享。王主任从广东三九脑科医院业务渠道建设的目的、思路及方法等方面,结合真实的数据,为大家展示了广东三九脑科医院在业务发展过程中遇到的问题以及解决方法。王主任关于业务渠道建设的三点思路——抬头看目标,低头做市场;伞形覆盖;走出去、请进来,给大家留下了深刻的印象。王主任指出,在业务渠道建设上,一定要坚定信心,努力坚持;任何业务拓展模式的形成都是坚持的结果,结合本院实际情况,不断摸索,奋力前行,在正确的时期,找到适合自己医院发展的方法,才是最好的方法。

胡誉怀主任从病人服务中心定位到架构体系,从病人需要到服务价值,从管理到品牌,对医院病人服务中心的运营模式进行了全方位的介绍。胡主任结合实际案例、日常工作总结、数据统计分析,详细讲解了广东三九脑科医院在这方面所付出的努力,让在场人员深受启发和鼓舞,使大家开阔了思路,受益匪浅。

执行院长俞红霞从上半年整体经营数据分析、医改前后数据变化及对策、2017年专项工作的完成情况以及下半年工作计划以及落实等四个方面对上半年工作进行了总结。俞院长指出,医院目前的经营遇到了瓶颈与困难,她希望大家团结一心,努力降低成本,提高工作效率,强化亚专科发展,调整收入结构,降低药占比,推进医院持续发展。

会上,眼科、胸外科、内分泌科主任分别就科室上半年发展情况进行了交流汇报,并对科室发展中存在的问题提出了下一步的改进意见。

ICU和康复医学科护士长就科室品管圈建设成果在会上进行了展示,她们的介绍使大家看到了我院护理团队协作、辛勤劳动所取得的成绩,从中也受到了启发。

凤凰牛津肿瘤中心CEO Sudhakar(苏达卡)对凤凰牛津肿瘤中心上半年的发展情况进行了汇报,并对发展中出现的问题提出了改进措施,明确了凤凰牛津肿瘤中心的未来发展目标。

北京燕化医院新任副总经理、凤凰牛津肿瘤中心中方主任孙飞正式与大家见面,孙总表示愿意与大家携手共进,为北京燕化医院更好地发展而努力。

随后,华润凤凰副董事长兼北京燕化医院总经理成立兵代表集团授予北京燕化医院“为爱而生——凤凰牛津肿瘤中心综合治疗贫困患者救助公益基金”30万元,他希望我院努力承担社会责任,认真做好此项工作。


最后,华润凤凰副董事长兼北京燕化医院总经理成立兵发表了重要讲话,成总针对北京燕化医院目前面临的三个挑战——国家的医改政策的调整,北京市医保政策的变化,公立医院的竞争,向全体中层干部提出了几点要求:全面提升医院整体诊疗服务水平,为患者提供更优质的医疗服务;鼓励临床科室开设亚专业,为患者提供更精准治疗;提请临床工作者深刻领会医者本质,体现医者价值,全面提升燕化医院的品牌形象。

成立兵副董事长以美国梅奥诊所为例,鼓励全体员工,突破区域地理位置局限,练好内功,用技术和服务,通过几代人的不懈努力,将燕化医院建设成为燕房地区乃至京津冀地区最具特色的医疗服务中心,为区域百姓的健康保驾护航!

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