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倾听心声促改进,共筑医患信任桥——北京燕化医院医患交流会

发布时间:2025-11-27
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10月26日下午,“医路同行 共筑健康”医患交流会在我院电教室成功举行。本次活动旨在搭建一个开放、平等、温暖的对话空间,构建和谐的医患关系。

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首先院长助理王辉为本次交流会致辞,王院长表示本次交流会不仅是一次活动,更是一个崭新的起点,它成功地将“医患共同体”的理念从口号落到了实处,通过面对面的沟通,心与心的交流,增进医患之间相互理解、信任,化解彼此间的误解,为构建和谐的医患关系注入了强大的正能量。

其次,“心声分享”环节,患者与家属代表们敞开心扉,分享了就医路上的真实经历与感悟。“我印象最深的是我母亲在消化科住院时,发高烧,耿医生和护士长一次又一次来看望我母亲……”消化科患者家属分享的暖心细节,引发了在场许多人的共鸣。此外,还有神经内科患者张先生分享了他第一次住院的经历“做核磁时很担心,工作人员耐心讲解,消除焦虑,出结果也很快,效率很高……”张女士提出“希望医院朝着医养结合方向发展……”这些发自肺腑的感谢及建设性的意见将成为我院最大的财富。随后医务人员也分享了这些年从医工作的体验和感受,赢得了全场热烈掌声。


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患者服务中心马秀芳主任表示:“良好的医患关系是医院发展的动力和源泉,没有患者的支持医院得不到良好的发展,患者服务中心是医患之间的桥梁和纽带,直接把患者的心声带到院里,以便我们更好地改进工作,提升患者及家属的就医体验。感谢大家把最好的祝愿、建议留给我们,我们将携手并肩,医路同行,创造最美好的未来。

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