7月24日，北京燕化医院首例泰康人寿“健保通”客户成功在医院获得一站式理赔。此案作为泰康人寿“健保通”系统在北京市完成的首例理赔案，标志着北京市医院与商业保险合作取得的重大突破和质的飞跃，方便患者，造福百姓！

刘先生（化名）于2016年1月投保了泰康人寿的如意宝住院医疗险。今年7月初，刘先生因意外导致肌腱损伤入住北京燕化医院，经骨科医护人员精心诊治后康复出院。让刘先生意外惊喜的是，他在出院结算时，燕化医院就一站式的为其进行了商业医疗险的理赔，省去了患者出院后再去保险公司办理理赔的麻烦，大大减轻了患者来回奔波的苦恼。

理赔金额由医院先行垫付，月底再由保险公司将理赔款支付给医院。

理赔保险金可以直接冲减住院费用，在简单地录入住院总费用、社保赔付金额等信息后，操作人员点击按钮，刘先生本次住院期间发生费用16494.89元，泰康“健保通”系统根据客户购买的保险责任，当即为其报销10100元。即客户在办理出院手续的同时已经顺利拿到公司的理赔金，真正实现出险理赔零等待。至此，北京市首位泰康人寿“健保通”理赔客户在北京燕化医院成功完成保险理赔手续，顺利出院。

之后，北京燕化医院出院结算中心负责人张淑琴和泰康保险负责人一起为刘先生家属讲解了理赔报销的流程和额度，以及后续相关问题。

提起不用再去保险公司办理赔，省时省力，刘先生的妻子感到非常满意。

据悉，自7月11日“健保通”直付式理赔项目在北京燕化医院开通以来，北京燕化医院成为泰康人寿在北京市签约的首家三级医院。未来，凡是在燕化医院就诊的泰康人寿客户，出院时便可一次性进行保险理赔，让更多就诊患者享受到“免申请、零等待”的理赔服务，让您在医院里就完成保险理赔、领到理赔金。

业内人士指出，刘先生理赔案的结算速度快、理算精准，真正体现了北京燕化医院真心服务病人的理念。“健保通”直付式理赔项目以病人为中心，为病人提供方便，在客户出院即结案的直付式理赔，最大限度减化了手续，免除了病人的来回奔波。该项业务的实施，从根本上改变现行的事后理赔的模式，颠覆了保险“理赔慢、理赔难”的问题，是北京燕化医院与保险行业合作，共同服务病人的一次新的变革。