“网约护士”上门服务初体验

自国家卫健委发布了《“互联网+护理服务”试点工作方案》相关政策后，我所在的北京燕化医院积极响应国家号召，也于近日正式推出了“燕护到家”网约护士服务平台，以便更好地为居家患者提供延续护理，为最大化的方便周边患者获得优质护理资源开辟了新途径。作为首批进驻平台的网约护士，医院根据开放的网约服务项目，对我们进行了针对性的服务流程培训和考核。

近日，我有幸被“约”了，成为北京燕化医院一位网约上门服务的护士，这次接单的服务项目是更换胃管。接到订单后，我先到医院的慢病管理中心网约服务平台，领取了本次服务项目所需要的物品。由于是平台初期派单、接单，医院护理部对此非常重视，护理部孙爱梅主任和赵巍、王爱军护士长全程陪同指导，和我一起开始了此次网约上门更换胃管的服务。

在护理服务开始前，我先换上白衣，清洁手部卫生，随后跟家属认真核对患者信息，为患者测量血压等，认真详细测评患者身体情况，注重护理治疗的每一个细节，正确规范地完成了护理操作，患者和家属感到满意。患者的女儿说：“以前给父亲预约更换胃管，我还要亲自去医院，排队、缴费、签字确认各种手续，现在好了，有了这个‘燕护到家’网约服务，我在手机上就可以完成这些，省时省力，太方便了”。

由于这是我第一次接受网约上门服务，我心里有些紧张，对网约护理的手机操作流程的还不够熟练，对离开了医院病房的护理环境还有些不适应，虽然本次护理还算顺利的完成了，但回想起来还有很多细节不够完美。

为了能够更好地完善这项服务工作，未来，我将更加努力地提高自己的专业护理知识和技术，认真对待网约上门服务中的各项细节、仔细核对评估患者的病情，还需要更加熟练地掌握整体的服务流程。更要感谢国家和医院给我们护理人员搭建了“互联网+护理服务”的大平台，让我们这些平凡的护理人可以在方便广大患者的同时，更好的体现自我的人生价值。

作为护士，我也会始终秉承着规范化、人性化的高质量、高效率的服务理念，在为患者提供正确、正规护理操作的同时，更对每一位患者加强情绪和心理的关心和照顾，做好人文的关怀，努力实践“有时是治愈，常常是帮助，总是在安慰”的理念。在今后的网约护理工作中，要更加注重护理治疗的细节，做到守时到达护理地点，正确规范护理操作，温暖细心关怀患者。

我相信在不久的将来，会有更多的护理服务被“约”起来，我们将一起为更多的患者提供优质的延续护理服务。我们将尽自己最大的努力，将温暖、关怀和便捷送给每一位“约”我的患者，让每一位由我照顾的病人喜欢上“网约护士”这项服务，喜欢上我们北京燕化医院的护士。

撰稿：神经内科申丽梅