改革春风吹进门，

燕护到家抖精神，

家有患者不方便，

护士上门真贴心。

时间过得真快，北京燕化医院“燕护到家”网约护士功能已经满月啦。大家好还记得那个迎着沙沙细雨为患者上门下管的小护士吗？呵呵~对啦，我就是那个虽然拥有多年临床护理经验、但是上门服务仍然会战战兢兢的小护士。

在过去的一个月里，我与我们燕化医院的其他护士一起总共接单50单，服务内容涉及肌肉注射、采血、更换胃管、尿管等等，每次都依约如期的为不便来院就诊的患者上门服务。从初始的忐忑不安到现在的从容面对，都离不开各位广大患者及家属的理解包容与院里、科室各位前辈老师的帮助与指导，当然还有我们坚持不懈的学习与操练。

说句实在话，刚开始接单就是为了能够增加一份收入，可以让家里的日子能够更从容一些，但是随着一单两单的接单，我渐渐的喜欢上了这份新的工作。为什么呢？

它让我深刻的体会到了助人为乐四个字的真谛。能够运用自己所学帮助需要帮助的人，看到他们因为自己的帮助而得到更好的照顾，心中涌现无限的自豪，这是一种无以言明的快乐。院里老师说：“于洋，通过一个月的接单，把你的经验和感想与大家分享一下吧”。说实话，经验谈不上，一个月来感想倒是颇多，就简单与大家分享两件小案例吧。

8月9日，我按照正常的手续到慢病管理中心取出下管所需要的工具箱，正要准备出发去为患者更换管路，临出门前打开燕护到家APP平台，想再次确认一下，结果看到——患者取消订单？

这种情况也是第一次遇到，一时间我不知所措。随即我赶紧回到平台中心找到负责人赵老师核实情况，后经电话沟通了解到，原定于今日下管的，但是老人由于身体不舒适，在周日就将她用来进食的胃管拔出体外了，由于需要为老人进食，家属只得打车带老人来医院急诊科处理。据说其中过程很不顺利，叫了三四辆出租车都不拉，最后一个终于上了车，司机也是很不情愿。几经辗转，好不容易才把胃管重新给置入。

了解到这一过程，平台老师说这种情况是可以联系平台给予改期的，这样就不用这么麻烦了，也可以为患者及家属节省很多费用和时间。

还有一个是周末，当时我正在带小女儿上舞蹈课，忽然电话铃声响起：”是给我妈下尿管的于护士吗？我妈的尿管堵了，怎么办呀？”电话那边传来焦急的声音。““阿姨您别着急，慢点说~”……

原来是月初上门服务的一位八十多岁的老奶奶，这个老奶奶因为平时饮水较少，又因为长期留置尿管，所以有一些泌尿系感染，当初上门下管后就给予了全面的留置管路相关知识指导，如今还是发生了堵管情况。

经过沟通，我指导其家属再次通过燕护到家APP下单，我便匆匆地再次来到了老人家中，给予奶奶查体，老人血压升高，面部表情纠结，腹部膨隆，询问家属，回应说“昨晚半夜倒完尿后尿袋内一直没有尿，以为喝水少没在意，结果都过了半宿又加一个半天了，才意识到不对劲。”于是我把自己从临床处理类似事件的经验拿出来，反复抽吸尿管，挤压等等一系列的措施都用上后发现尿管仍然不通，没办法只能拔出重新置管了。

经过一番忙活终于重置成功了，老奶奶的痛苦得以排解，脸上露出了暖心的微笑。“真的太感谢了，不然真不知到怎么办了。你们燕护到家这个平台真的是太实用了，大周末的，解决了我们好大的问题，真是太感谢了！”患者家属满是感激地我说。“没事儿，下次一定要注意这种情况的发生。”于是我再次为家属讲解了一遍置管相关注意事项，阿姨听得无比认真，不时还拿笔记录，很认真的说：“我这次一定更得注意了”。

通过这两个案例，也想跟广大患者们说一下，胃管尿管如有各种不适，或需要更换，一定要联系专业医护人员操作，切不可自行拔管。如果发生管路意外堵管等问题，您只需打开燕化医院APP，找到燕护到家，根据您的需要，选择相应的护理服务项目，按照顺序填写相关资料，就会有专业护士上门为您解决问题啦。试问网约护士哪家强？燕护到家我在行。

当家中有生病行动不便的患者需要帮助时，别忘了还有燕化医院全体医护人员，他们二十四小时竭诚为您的健康护航。愿每一位患者都得到周到，安全，舒适的护理。

撰稿：康复科于洋