北京燕化医院对创建老年友善医院的工作进行了汇报，从“文化、管理、服务、环境”四个方面向评审专家逐一进行了介绍。

今年初，北京燕化医院确立了“建设成为以医养结合为特色的综合医院集团”的愿景，制定了“创建老年友善医院”的工作目标。医院将文明用语、着装要求、行为准则等写入《员工手册》；将对老年患者的服务列入绩效考核内容；制作了系列宣教资料，以多种形式向老年人提供就医指导、健康宣教及志愿者服务；在院内形成了尊老、敬老、爱老、助老的老年友善文化氛围。

为了将创建工作落到实处，医院成立了专项领导小组，制定了详细的实施方案，党政一把手亲自督导，并在经费上给予了大力支持。为了提高医护人员的专业技能，医院专门派医护人员到北京老年医院学习老年综合评估技术。质管部制定了创建工作相关制度、检查表、反馈单，编写了《爱老敬老孝老服务手册》。科教部组织了相关培训，使全院知晓创建老年友善医院的意义，加强对老年患者的人文关怀。

北京燕化医院依托神经内科增设了老年病科，并设有老年相关特色门诊，如：老年综合评估室、记忆障碍门诊、脑卒中筛查门诊、失眠门诊、疼痛门诊、营养门诊等，可以为老年人提供有针对性的诊疗。老年病科对75岁以上老年患者进行综合评估，必要时组织多学科会诊，由医疗、护理、药学、康复、营养、心理、社会工作者参加，从急诊医疗、慢性病保健、安宁疗护等方面为老年患者提供个性化的医疗照护，提高他们的生活质量。

为了让老年人就医更加安全、便利，物业部及宣传科对老年病科及诊疗区域的公共设施进行了多种适老化改造，如设置了低位服务窗口，加装了走廊安全扶手，制作了大号字体、颜色清晰的引导标识，病区增加了集中浴室……做到了设施安全，环境整洁，标识清晰醒目，让老年人就医更加舒适、温馨。

汇报结束后，评审专家分组进行了文件查证和实地审核。专家们对老年病科医护人员的业务素质表示肯定，对北京燕化医院在服务环境改进方面给予了很高的评价，希望医院将创建老年友善医院工作扎实推进，不断改善老年人的就医体验，提高老年患者的满意度。

陪同检查的房山区卫健委老龄办王秀芬主任对北京燕化医院在创建老年友善医院过程中所做的工作给予了肯定，希望医院努力为老年患者创造更加舒适的就诊环境，走好医养结合的发展之路，更好地为燕房地区人民造福。

通过创建工作，北京燕化医院建立了多学科和全方位服务的整合管理，从生物、心理、社会环境、工程角度全面关怀老年患者；通过多种方式，力争对老年患者的急诊医疗、急性后期或亚急性康复医疗和长期照料医疗形成连续性医疗管理。

尊老为德、敬老为善、爱老为美、助老为乐是中华民族的传统美德。北京燕化医院将会以老年友善医院创建为契机，不断巩固成效，总结经验，推广成果，更好地满足老年人的健康及照护需求，提升老年人的获得感、成就感及幸福感，为实现健康老龄化、积极老龄化，作出应有的贡献。