常务副院长李鹤发表致辞，她对大家即将表演的情景剧充满期待，她说这样的活动将为我们医院的诊疗护理工作注入活力。作为一家三级综合医院，我们始终坚持以患者为中心，以提供优质医疗服务为己任，患者不仅需要疾病的治愈，还需要被关心、被理解、被尊重，我院也一直在积极探索为更好地服务患者而努力，此次情景剧比赛，主要是为了让我们医护人员通过角色互换来体会患者的就医心情，以更好地指导我们的诊疗护理工作，为患者提供更加专业温情的服务。

执行院长杨金龙对大家的积极参加表示赞赏，他说，医院里的医疗服务、护理服务等涉及患者的各方面服务一直都是各级领导部门非常关注的问题。杨院长结合个人工作经历，为大家讲述了出租车司机的优质服务理念，引导大家在各自的岗位上要设身处地为患者考虑。此次情景剧比赛将大家日常工作中经历过的医患纠纷通过演绎的方式呈现出来，希望大家能从中看到我们医疗护理工作中的不足，并学会在日常工作中合理改进工作方式，发现问题，改善问题，提高诊疗护理服务质量。

本次情景剧比赛经过数日的精心筹备，最终收到来自临床医护技药、行政后勤等科室共14个情景剧作品参加比赛。各参赛选手从日常工作中选题进行表演，以工作中的点滴为契入点，取材新颖，语言流畅富有感染力，紧扣活动主题，内容积极向上，以医生、护士、患者等不同人群的不同视角，用富有激情和知识性的语言来演绎。

情景剧大赛由康复医学科《名里带刀不是刀》拉开帷幕，一个个医患沟通小故事真实地再现在观众面前，有的真情流露，有的活泼幽默，有的温馨动人，有的发人深省，演员们的默契配合和细节处理，生动再现了医务人员与患者耐心交流的殷殷之情，彰显了我院“领导服务职能，职能服务临床，临床服务患者”服务理念，体现医院职工良好的精神风貌、职业道德品质和无私敬业精神，展示医院职工的新风采、新形象、新服务。全场比赛高潮迭出，精彩纷呈，不时赢得现场观众的热烈掌声。

赵克建院长在总结讲话中向获得荣誉的科室表示热烈祝贺，向大家的倾情演绎表示赞赏，对青委会积极组织此次活动所做出的努力表示肯定。赵院长表示，医院的发展离不开人才、技术、服务和品牌，服务作为医院发展的灵魂和核心之一，有着至关重要的作用，在差别化发展的今天，服务也是提升患者口碑的一个重要因素，服务改进是持续永恒的，需要大家在工作中不断地学习，不断地改进。希望在未来的医疗工作中，大家能够以医疗技术提升为主题，狠抓医疗服务质量，把服务作为医院发展的推手和助力，敬业爱岗，无私奉献，进一步推动医院文化内涵建设，促进医院科学发展，为满足群众对优质高效的医疗服务的需求而不懈努力。